Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая политика обработки персональных данных (далее «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – «Закон») и действует в отношении информации, передаваемой пользователями (далее – «Пользователи») сервису «Espalabra-deti.ru» (далее «Сервис») в процессе регистрации Пользователей на Сервисе от ИП Никифорова Е.А, (далее – «Оператор»), ОГРНИП 316774600194111, находящийся по адресу: ул. Ярославская, д. 4 корп 1, г. Москва, Российская Федерация, 129164.
Использование сайта www.espalabra-deti.ru и отношения по поводу приобретения услуг Сервиса и (или) получения от Сервиса информации означают безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и не продолжать любые отношения с Сервисом.
Дата последней редакции: 15 октября 2026 года г. Москва, РФ
1. Общие положения
1.1. Сервис ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его Данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая Политика устанавливает правила обработки Сервисом персональных данных, предоставляемых Пользователями сайта https://espalabra-deti.ru/ (далее «Сайт»), а также его отдельных поддоменов и страниц, в целях заключения и исполнения возмездных и безвозмездных договоров, в том числе возмездного оказания услуг. Политика определяет цели, правовые основания, порядок и объем обрабатываемых персональных данных, содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных и определяет порядок взаимодействия с субъектами данных при поступлении от них обращений.
1.3. Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу: https://espalabra-deti.ru/confidentiality-policy
1.4. Факт использования Сервиса — это выражение Пользователем безоговорочного согласия с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его информации. В случае несогласия с условиями Соглашения полностью или в любой части Пользователь не должен использовать Сайт и использовать любые размещенные на нем материалы.
1.5. Настоящая Политика применима только к Сайту, и Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. На таких ресурсах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная информация, относящаяся к персональным данным, а также могут совершаться иные действия, которые не имеют отношения к Сервису.
1.6. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями. Оператор Сайта, исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах ресурсов Сайта, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
2. Определение терминов
2.1. Данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину), т.е. к такой информации, в частности, относятся: фамилия, имя, отчество гражданина; год, месяц, дата и место рождения; адрес; сведения о семейном и социальном положении; сведения об образовании и профессии; номер телефона; адрес электронной почты для связи; а также другая информация.
2.2. Обработка Данных — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.
2.3. Безопасность Данных — защищенность Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.
2.4. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, сайта https://espalabra-deti.ru/ (включая все страницы и поддомены).
2.5. Файлы cookie — это данные, которые автоматически передаются Оператору при использовании Сайта через программное обеспечение, установленное на устройстве Пользователя. К таким данным относятся IP-адрес, сведения о географическом местоположении, информация о браузере и операционной системе, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем (или иного приложения, через которое осуществляется доступ к Сайту). Также передаются адрес запрашиваемой страницы и иные сведения о посетителях, полученные от сервисов статистики, включая адрес страницы с размещённым рекламным блоком, реферер (адрес предыдущей страницы), дату и время перехода на Сайт, данные геолокации и другие автоматически собираемые данные на сайтах Оператора с помощью сервиса Яндекс.Метрика.
3. Интеллектуальная собственность
3.1. Используя Сайт, Пользователь признаёт, что всё его содержимое и структура защищены авторским правом, правом на товарные знаки и иными правами на результаты интеллектуальной деятельности. Эти права действительны и охраняются во всех формах, на любых носителях и в отношении всех существующих и будущих технологий.
3.2. Использование Сайта не предоставляет Пользователю прав на его содержимое, включая аудиовизуальные материалы, изображения, исследования, методические материалы и товарные знаки.
3.3. Пользователю запрещается без разрешения правообладателей копировать, изменять, распространять, публиковать, передавать, использовать или иным образом распоряжаться объектами интеллектуальной собственности, размещёнными на Сайте.
4. Согласие Пользователя на обработку персональных данных
4.1. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и добровольно дает Оператору согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой и законодательством.
4.2. При регистрации на Сайте (в том числе через формы, интегрированные с другими сервисами) Пользователь предоставляет имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона. Эти данные используются для создания и поддержки личного кабинета, отправки уведомлений, напоминаний и предложений.
4.3. При заполнении формы на сайте или оплате услуг Пользователь также указывает имя, фамилию, e-mail и телефон. Согласие считается данным с момента нажатия кнопки вроде «Записаться», «Перейти к оплате», «Отправить» и прочих.
4.4. При изменении данных через личный кабинет или по электронной почте Пользователь считается давшим согласие на обработку обновленных персональных данных.
4.5. При регистрации в чат-ботах ВКонтакте (Сенлер) или в боте в Telegram Пользователь предоставляет свой никнейм и/или номер телефона. Согласие считается данным при нажатии кнопки «Отправить», «Записаться» или аналогичной.
4.6. При регистрации на бесплатные мероприятия (вебинары, консультации и т.п.) Пользователь указывает имя, фамилию, дату рождения, e-mail и номер телефона.
4.7. В случае публикации отзывов или записи онлайн-занятий Оператор может обрабатывать персональные данные, включая имя, фото и видеоизображение Пользователя, исключительно для предоставления доступа участникам группы или размещения отзывов.
4.8. При использовании Сайта автоматически собираются технические данные (cookies, IP-адрес, информация о браузере и др.). Согласие на их обработку считается данным с момента начала использования Сайта.
4.9. Согласие действует с момента его предоставления и сохраняется в течение всего срока, необходимого для достижения целей обработки данных. Пользователь может отозвать согласие в порядке, предусмотренном разделом 10 Политики.
4.10. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, дается отдельно.
4.11. Оператор не обрабатывает данные несовершеннолетних без согласия их законных представителей. Если будет выявлено, что данные предоставлены несовершеннолетним без разрешения родителей, их обработка приостанавливается до выяснения обстоятельств.
5. Условия предоставления персональных данных
5.1. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых данных и дееспособность Пользователя. Ответственность за указание неверной информации или данных третьих лиц несёт сам Пользователь.
5.2. Оператор исходит из того, что Пользователь:
- предоставляет достоверные и актуальные данные;
- осознаёт, что размещённые им данные, разрешённые для распространения, могут быть доступны другим пользователям;
- знает о праве ограничить распространение или передачу своих данных третьим лицам;
- ознакомлен и согласен с Политикой.
5.3. Оператор не обрабатывает:
- биометрические персональные данные (физиологические и биологические характеристики, по которым можно установить личность);
- специальные категории данных (о расе, национальности, политических взглядах, религии, состоянии здоровья, интимной жизни).
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно для обеспечения работы Сайта и оказания услуг, в том числе для:
- регистрации Пользователя для предоставления услуг, указанных на Сайте;
- информирования Пользователя о выбранных услугах, их стоимости, сроках и порядке оказания;
- связи с Пользователем, консультирования и заключения договоров;
- оформления, оплаты и исполнения договоров об оказании услуг;
- направления уведомлений, информационных и рекламных сообщений (в том числе через e-mail и мессенджеры) при наличии согласия Пользователя;
- проведения статистических и аналитических исследований, улучшения качества услуг и работы Сервиса;
- соблюдения требований законодательства Российской Федерации и выполнения обязанностей, установленных федеральными законами.
6.2. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений и возразить против использования своих данных для прямого маркетинга, направив уведомление Оператору в порядке, предусмотренном разделом 10.2 Политики.
1. Общие положения
1.1. Сервис ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его Данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая Политика устанавливает правила обработки Сервисом персональных данных, предоставляемых Пользователями сайта https://espalabra-deti.ru/ (далее «Сайт»), а также его отдельных поддоменов и страниц, в целях заключения и исполнения возмездных и безвозмездных договоров, в том числе возмездного оказания услуг. Политика определяет цели, правовые основания, порядок и объем обрабатываемых персональных данных, содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных и определяет порядок взаимодействия с субъектами данных при поступлении от них обращений.
1.3. Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу: https://espalabra-deti.ru/confidentiality-policy
1.4. Факт использования Сервиса — это выражение Пользователем безоговорочного согласия с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его информации. В случае несогласия с условиями Соглашения полностью или в любой части Пользователь не должен использовать Сайт и использовать любые размещенные на нем материалы.
1.5. Настоящая Политика применима только к Сайту, и Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. На таких ресурсах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная информация, относящаяся к персональным данным, а также могут совершаться иные действия, которые не имеют отношения к Сервису.
1.6. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями. Оператор Сайта, исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах ресурсов Сайта, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
2. Определение терминов
2.1. Данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину), т.е. к такой информации, в частности, относятся: фамилия, имя, отчество гражданина; год, месяц, дата и место рождения; адрес; сведения о семейном и социальном положении; сведения об образовании и профессии; номер телефона; адрес электронной почты для связи; а также другая информация.
2.2. Обработка Данных — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.
2.3. Безопасность Данных — защищенность Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.
2.4. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, сайта https://espalabra-deti.ru/ (включая все страницы и поддомены).
2.5. Файлы cookie — это данные, которые автоматически передаются Оператору при использовании Сайта через программное обеспечение, установленное на устройстве Пользователя. К таким данным относятся IP-адрес, сведения о географическом местоположении, информация о браузере и операционной системе, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем (или иного приложения, через которое осуществляется доступ к Сайту). Также передаются адрес запрашиваемой страницы и иные сведения о посетителях, полученные от сервисов статистики, включая адрес страницы с размещённым рекламным блоком, реферер (адрес предыдущей страницы), дату и время перехода на Сайт, данные геолокации и другие автоматически собираемые данные на сайтах Оператора с помощью сервиса Яндекс.Метрика.
3. Интеллектуальная собственность
3.1. Используя Сайт, Пользователь признаёт, что всё его содержимое и структура защищены авторским правом, правом на товарные знаки и иными правами на результаты интеллектуальной деятельности. Эти права действительны и охраняются во всех формах, на любых носителях и в отношении всех существующих и будущих технологий.
3.2. Использование Сайта не предоставляет Пользователю прав на его содержимое, включая аудиовизуальные материалы, изображения, исследования, методические материалы и товарные знаки.
3.3. Пользователю запрещается без разрешения правообладателей копировать, изменять, распространять, публиковать, передавать, использовать или иным образом распоряжаться объектами интеллектуальной собственности, размещёнными на Сайте.
4. Согласие Пользователя на обработку персональных данных
4.1. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и добровольно дает Оператору согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой и законодательством.
4.2. При регистрации на Сайте (в том числе через формы, интегрированные с другими сервисами) Пользователь предоставляет имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона. Эти данные используются для создания и поддержки личного кабинета, отправки уведомлений, напоминаний и предложений.
4.3. При заполнении формы на сайте или оплате услуг Пользователь также указывает имя, фамилию, e-mail и телефон. Согласие считается данным с момента нажатия кнопки вроде «Записаться», «Перейти к оплате», «Отправить» и прочих.
4.4. При изменении данных через личный кабинет или по электронной почте Пользователь считается давшим согласие на обработку обновленных персональных данных.
4.5. При регистрации в чат-ботах ВКонтакте (Сенлер) или в боте в Telegram Пользователь предоставляет свой никнейм и/или номер телефона. Согласие считается данным при нажатии кнопки «Отправить», «Записаться» или аналогичной.
4.6. При регистрации на бесплатные мероприятия (вебинары, консультации и т.п.) Пользователь указывает имя, фамилию, дату рождения, e-mail и номер телефона.
4.7. В случае публикации отзывов или записи онлайн-занятий Оператор может обрабатывать персональные данные, включая имя, фото и видеоизображение Пользователя, исключительно для предоставления доступа участникам группы или размещения отзывов.
4.8. При использовании Сайта автоматически собираются технические данные (cookies, IP-адрес, информация о браузере и др.). Согласие на их обработку считается данным с момента начала использования Сайта.
4.9. Согласие действует с момента его предоставления и сохраняется в течение всего срока, необходимого для достижения целей обработки данных. Пользователь может отозвать согласие в порядке, предусмотренном разделом 10 Политики.
4.10. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, дается отдельно.
4.11. Оператор не обрабатывает данные несовершеннолетних без согласия их законных представителей. Если будет выявлено, что данные предоставлены несовершеннолетним без разрешения родителей, их обработка приостанавливается до выяснения обстоятельств.
5. Условия предоставления персональных данных
5.1. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых данных и дееспособность Пользователя. Ответственность за указание неверной информации или данных третьих лиц несёт сам Пользователь.
5.2. Оператор исходит из того, что Пользователь:
- предоставляет достоверные и актуальные данные;
- осознаёт, что размещённые им данные, разрешённые для распространения, могут быть доступны другим пользователям;
- знает о праве ограничить распространение или передачу своих данных третьим лицам;
- ознакомлен и согласен с Политикой.
5.3. Оператор не обрабатывает:
- биометрические персональные данные (физиологические и биологические характеристики, по которым можно установить личность);
- специальные категории данных (о расе, национальности, политических взглядах, религии, состоянии здоровья, интимной жизни).
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно для обеспечения работы Сайта и оказания услуг, в том числе для:
- регистрации Пользователя для предоставления услуг, указанных на Сайте;
- информирования Пользователя о выбранных услугах, их стоимости, сроках и порядке оказания;
- связи с Пользователем, консультирования и заключения договоров;
- оформления, оплаты и исполнения договоров об оказании услуг;
- направления уведомлений, информационных и рекламных сообщений (в том числе через e-mail и мессенджеры) при наличии согласия Пользователя;
- проведения статистических и аналитических исследований, улучшения качества услуг и работы Сервиса;
- соблюдения требований законодательства Российской Федерации и выполнения обязанностей, установленных федеральными законами.
6.2. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений и возразить против использования своих данных для прямого маркетинга, направив уведомление Оператору в порядке, предусмотренном разделом 10.2 Политики.
7. Обработка персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, преимущественно в автоматизированной форме.
7.2. В рамках обработки Оператор может осуществлять следующие действия: сбор, запись, систематизацию, хранение, обновление, использование, передачу (в предусмотренных случаях), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.3. Персональные данные хранятся до момента:
- получения Оператором отзыва согласия или требования об уничтожении данных;
- достижения целей обработки или истечения срока действия согласия.
7.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, связанных с исполнением договоров, техническим обеспечением работы Сайта или рассылкой информационных сообщений. Такая передача не считается распространением данных. Каждое третье лицо обязуется соблюдать конфиденциальность и не использовать данные вне целей, определённых Оператором.
7.5. Уничтожение персональных данных производится при наступлении одного из следующих условий: отзыв согласия, достижение цели обработки или истечение установленного срока хранения.
8. Меры по защите персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения или распространения.
8.2. В частности, Оператор обеспечивает:
- назначение ответственного лица за обработку персональных данных;
- контроль доступа к информационным системам;
- использование технических средств защиты и шифрования;
- выявление и предотвращение несанкционированного доступа;
- регулярное обновление внутренних регламентов и инструкций;
- обучение сотрудников правилам обработки и защиты данных.
9. Ответственность
9.1. Оператор не несёт ответственности за утрату или раскрытие персональных данных, если это произошло в результате:
- действий третьих лиц, не связанных с деятельностью Оператора;
- ошибок, сбоев или несанкционированного доступа к системам связи и интернету;
- передачи Пользователем своих данных или пароля другим лицам.
9.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемых персональных данных и обязан своевременно обновлять их в случае изменения.
9.3. Оператор не обрабатывает данные несовершеннолетних без согласия их законных представителей. Если такие данные поступят без разрешения, их обработка будет немедленно прекращена.
9.4. Пользователь, не согласный с положениями настоящей Политики, обязан прекратить использование Сайта и его сервисов.
10. Обращения Пользователей
10.1. Пользователь может направить Оператору обращение — запрос, требование или отзыв согласия на обработку персональных данных.
10.2. Обращение можно подать:
- в письменной форме по почтовому адресу, указанному в разделе 13 Политики;
- в электронной форме — на адрес deti@espalabra.ru с электронной почты, указанной Пользователем при регистрации на Сайте.
10.3. В обращении необходимо указать:
- фамилию, имя и отчество;
- контактные данные (телефон, e-mail или другие сведения, помогающие идентифицировать Пользователя);
- суть обращения;
- подпись Пользователя (для письменного обращения).
10.4. Оператор рассматривает обращения в установленном порядке, проверяя их корректность и обоснованность. По результатам рассмотрения Пользователю направляется ответ, который может содержать:
- запрашиваемую информацию о персональных данных;
- уведомление о произведённых действиях с данными;
- либо мотивированный отказ в предоставлении информации.
10.5. Ответ предоставляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения соответствующего сообщения, в той же форме, в которой было направлено обращение, если Пользователь не указал иное.
11. Изменение Политики
11.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в любое время. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с её актуальной версией при каждом посещении Сайта.
11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта или его сервисов означает согласие Пользователя с новой версией Политики. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование Сайта.
11.3. Политика является открытым документом, доступным на Сайте, и может быть пересмотрена в следующих случаях:
- при изменении законодательства о персональных данных;
- по предписанию государственных органов;
- по решению Оператора;
- при изменении целей, сроков или способов обработки данных;
- при обновлении структуры или технологий Сайта;
- при внедрении новых технических средств обработки и защиты данных.
12. Дополнительные условия
12.1. Оператор не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящей Политики.
12.2. Отзывы Пользователя, переданные Оператору в качестве оценки его работы, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Оператором на Сайте без ограничений.
12.3. Все изображения преподавателей, с которыми сотрудничает Оператор, опубликованы с их согласия. Копирование и использование их фотографий третьими лицами запрещено.
13. Обратная связь
13.1. Адрес электронной почты: deti@espalabra.ru
13.2. Почтовый адрес: 129164, г. Москва, ул. Ярославская, д. 4 корп 1, кв. 2
7.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, преимущественно в автоматизированной форме.
7.2. В рамках обработки Оператор может осуществлять следующие действия: сбор, запись, систематизацию, хранение, обновление, использование, передачу (в предусмотренных случаях), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.3. Персональные данные хранятся до момента:
- получения Оператором отзыва согласия или требования об уничтожении данных;
- достижения целей обработки или истечения срока действия согласия.
7.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, связанных с исполнением договоров, техническим обеспечением работы Сайта или рассылкой информационных сообщений. Такая передача не считается распространением данных. Каждое третье лицо обязуется соблюдать конфиденциальность и не использовать данные вне целей, определённых Оператором.
7.5. Уничтожение персональных данных производится при наступлении одного из следующих условий: отзыв согласия, достижение цели обработки или истечение установленного срока хранения.
8. Меры по защите персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения или распространения.
8.2. В частности, Оператор обеспечивает:
- назначение ответственного лица за обработку персональных данных;
- контроль доступа к информационным системам;
- использование технических средств защиты и шифрования;
- выявление и предотвращение несанкционированного доступа;
- регулярное обновление внутренних регламентов и инструкций;
- обучение сотрудников правилам обработки и защиты данных.
9. Ответственность
9.1. Оператор не несёт ответственности за утрату или раскрытие персональных данных, если это произошло в результате:
- действий третьих лиц, не связанных с деятельностью Оператора;
- ошибок, сбоев или несанкционированного доступа к системам связи и интернету;
- передачи Пользователем своих данных или пароля другим лицам.
9.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемых персональных данных и обязан своевременно обновлять их в случае изменения.
9.3. Оператор не обрабатывает данные несовершеннолетних без согласия их законных представителей. Если такие данные поступят без разрешения, их обработка будет немедленно прекращена.
9.4. Пользователь, не согласный с положениями настоящей Политики, обязан прекратить использование Сайта и его сервисов.
10. Обращения Пользователей
10.1. Пользователь может направить Оператору обращение — запрос, требование или отзыв согласия на обработку персональных данных.
10.2. Обращение можно подать:
- в письменной форме по почтовому адресу, указанному в разделе 13 Политики;
- в электронной форме — на адрес deti@espalabra.ru с электронной почты, указанной Пользователем при регистрации на Сайте.
10.3. В обращении необходимо указать:
- фамилию, имя и отчество;
- контактные данные (телефон, e-mail или другие сведения, помогающие идентифицировать Пользователя);
- суть обращения;
- подпись Пользователя (для письменного обращения).
10.4. Оператор рассматривает обращения в установленном порядке, проверяя их корректность и обоснованность. По результатам рассмотрения Пользователю направляется ответ, который может содержать:
- запрашиваемую информацию о персональных данных;
- уведомление о произведённых действиях с данными;
- либо мотивированный отказ в предоставлении информации.
10.5. Ответ предоставляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения соответствующего сообщения, в той же форме, в которой было направлено обращение, если Пользователь не указал иное.
11. Изменение Политики
11.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в любое время. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с её актуальной версией при каждом посещении Сайта.
11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта или его сервисов означает согласие Пользователя с новой версией Политики. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование Сайта.
11.3. Политика является открытым документом, доступным на Сайте, и может быть пересмотрена в следующих случаях:
- при изменении законодательства о персональных данных;
- по предписанию государственных органов;
- по решению Оператора;
- при изменении целей, сроков или способов обработки данных;
- при обновлении структуры или технологий Сайта;
- при внедрении новых технических средств обработки и защиты данных.
12. Дополнительные условия
12.1. Оператор не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящей Политики.
12.2. Отзывы Пользователя, переданные Оператору в качестве оценки его работы, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Оператором на Сайте без ограничений.
12.3. Все изображения преподавателей, с которыми сотрудничает Оператор, опубликованы с их согласия. Копирование и использование их фотографий третьими лицами запрещено.
13. Обратная связь
13.1. Адрес электронной почты: deti@espalabra.ru
13.2. Почтовый адрес: 129164, г. Москва, ул. Ярославская, д. 4 корп 1, кв. 2
ESPALABRA DETI – проект школы
испанского языка ESPALABRA
Москва, Мясницкая улица, 22/1
+7 9999 17-55-19
deti@espalabra.ru